Der Wechsel zu Mendato

Dominik wollte alles an einem Ort zentralisieren: Aufträge, Zeiterfassung, Personalplanung und Buchhaltung. Lexware konnte Rechnungen und Lohn – aber nicht die operativen Prozesse, die ein Gebäudereiniger täglich braucht. Mendato wurde gewählt, weil es speziell für die Branche gebaut ist.

Der entscheidende Moment kam, als Dominik mit dem Mendato-Kundenportal einen Großkunden gewann. Der Kunde erwartete digitale Transparenz: Berichte, Ticketsystem für besondere Vorkommnisse, Leistungsnachweise. Mit Mendato konnte Dominik genau das liefern – und sich damit gegen größere Wettbewerber durchsetzen.

Das Ergebnis

Heute läuft bei Mayer Gebäudereinigung die komplette Auftragsabwicklung über Mendato: Personalplanung, Zeiterfassung, Buchhaltung und das Kundenportal. Die Reinigungskräfte arbeiten mit der App, Aufträge sind angelegt, und der Großkunde bekommt seine Transparenz.

Was Dominik besonders macht: Er zeigt, dass Mendato nicht nur für große Betriebe funktioniert, sondern gerade kleinen Unternehmen hilft, professionell aufzutreten und Großkunden zu gewinnen. Das Kundenportal als Vertriebsargument – das ist eine Geschichte, die viele Gründer und kleine Betriebe inspirieren dürfte. Nicht umsonst plant Dominik bereits das Upgrade auf das Pro-Paket.

Das Kundenportal live in der Besichtigung zeigen

Dominik hat eine Methode entwickelt, die er jedem empfiehlt: Er hat sich einen Guest-Zugang mit einem fiktiven Objekt erstellt – ausschließlich für Vertriebsgespräche. In der Besichtigung zeigt er dem potenziellen Kunden direkt und live, was dieser in seinem eigenen Portal sehen würde: welche Einsätze stattfinden, wann Reinigungskräfte kommen und gehen, welche Dokumente hinterlegt sind. Und gleichzeitig, was Dominik als Objektleiter und Geschäftsinhaber sieht.

Das Ergebnis: Der Kunde sieht nicht eine PowerPoint über Transparenz. Er erlebt Transparenz in Echtzeit. Das ist ein anderes Gespräch.

Als kleinster Anbieter die Ausschreibung gewonnen

Die bislang eindrucksvollste Geschichte: Eine Ausschreibung mit insgesamt sieben größeren Reinigungsfirmen. Drei davon gehören zu den zehn größten Gebäudereinigungsunternehmen in Deutschland. Dominik war der kleinste Anbieter in der Runde – und hat gewonnen.

Der ausschlaggebende Punkt war das Kundenportal. Nicht der Preis, nicht die Betriebsgröße, nicht die Anzahl der Mitarbeitenden. Sondern die Tatsache, dass Dominik dem Kunden Transparenz bieten konnte – und die anderen das nicht konnten. Eine der großen Firmen hatte zwar ein eigenes Tool, hatte damit aber in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht. Dominik hat mit Mendato gepunktet.

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