Mit Mendato auf 1 Mio. € Jahresumsatz

Nizamettin Karakaya führt die Karabay Dienstleistungen GmbH in Magdeburg. Seit er Mendato als zentrales System eingesetzt hat, hat sich der Betrieb stark entwickelt: Innerhalb eines Jahres mit Mendato hat er die Marke von einer Million Euro Jahresumsatz erreicht. Nicht durch Zufall – sondern durch ein System, das ihn professionell auftreten lässt.

Der entscheidende Hebel: das Mendato-Kundenportal und das Ticketsystem. Nizam setzt beide aktiv in Begehungen ein – und gewinnt damit große Kunden, die Transparenz einfordern und bei der Konkurrenz nicht bekommen.

Mendato – ein Muss für Gebäudereiniger

Nizam hat klare Worte: Für den Gebäudedienstleister ist Mendato kein Komforttool – es ist ein Muss. Die Begründung ist einfach: Stundenzettel werden automatisch bereitgestellt, Einsätze sind jederzeit sichtbar, Prozesse laufen ohne manuellen Eingriff. Wer einmal damit gearbeitet hat, möchte nicht mehr zurück.

Was ihn besonders überzeugt: Mendato ist speziell für die Gebäudereinigung gebaut – nicht ein generisches Tool, das man zurechtbiegen muss. Buchhaltung, Zeiterfassung, Kundenmanagement – alles denkt die Branchenlogik mit. So etwas gibt es in Deutschland sonst nicht.

Das Ticketsystem als Gamechanger bei Großkunden

Bei kleinen Kunden ist eine Reklamation ärgerlich, aber beherrschbar. Bei Unternehmen mit 100 bis 200 Mitarbeitenden ist sie ein logistisches Problem: Die Person, die das Problem bemerkt, muss es an die zuständige Ansprechperson melden, die es dann an das Reinigungsunternehmen weiterleitet. Bis die Information ankommt, vergehen in der Regel ein paar Wochen.

Mit dem Mendato-Ticketsystem entfällt dieser Umweg komplett. Jeder Mitarbeitende des Kunden kann eine Reklamation direkt über das Portal melden – ohne zur Ansprechperson gehen zu müssen, ohne Telefonate, ohne Verzug. Die Meldung landet sofort bei Nizam und seinem Team, die sofort reagieren können.

Bei der Begehung überzeugen – auch einen der größten Baumärkte Deutschlands

Nizam setzt das Kundenportal aktiv in Besichtigungen ein. Jeder Kunde ist im System angelegt und hat eine E-Mail bekommen, um sich zu registrieren. In der Begehung zeigt er, wie das Portal für den Kunden aussehen würde – und erklärt, was Transparenz konkret bedeutet: Kunden sehen die Einsätze, melden Anliegen direkt, und alles läuft nachvollziehbar.

Die eindrucksvollste Geschichte: Bei einem der größten Baumärkte Deutschlands war genau das der ausschlaggebende Punkt. Das Ticketsystem und die Transparenz über das Portal haben den Kunden überzeugt – nicht der Preis, nicht die Unternehmensgröße. Die Begehung hatte mit Mendato einen Vorteil, den kaum ein Wettbewerber bieten kann.

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