Definition
Ein Leistungsverzeichnis (LV) ist eine detaillierte Auflistung aller Reinigungsleistungen, die an einem Objekt erbracht werden sollen – pro Raum, pro Tätigkeit, pro Intervall. Es ist die vertragliche Grundlage für Kalkulation, Einsatzplanung und Qualitätskontrolle.
Zusammenfassung – Leistungsverzeichnis auf einen Blick
Das Leistungsverzeichnis definiert, was gereinigt wird, wie oft und in welcher Qualität. Es ist die Grundlage für Vertrag, Kalkulation und Einsatzplanung.
Ein gutes LV schützt beide Seiten: Der Kunde weiß, was er bekommt. Der Reiniger weiß, was er leisten muss. Ohne LV gibt es Streit über Leistung und Preis.
In Branchensoftware wie Mendato wird das LV direkt am Auftrag hinterlegt – Änderungen wirken sich sofort auf Einsatzplanung und Dienstplan aus.
01 – GrundlagenWas ist ein Leistungsverzeichnis?
Wenn ein Gebäudereiniger einen Vertrag für die Unterhaltsreinigung abschließt, reicht es nicht, einfach „Büroreinigung, 5x/Woche“ draufzuschreiben. Der Kunde will wissen: Welche Räume? Welche Tätigkeiten? In welchem Rhythmus?
Genau das regelt das Leistungsverzeichnis. Es ist das Herzstück jedes Reinigungsvertrags – eine detaillierte Liste aller zu erbringenden Leistungen, aufgeschlüsselt nach Raum, Tätigkeit und Reinigungsintervall.
Für dich als Gebäudereiniger ist das LV dreifach wichtig: Es ist die Basis für deine Kalkulation (wie viele Stunden brauchst du?), für die Einsatzplanung (wer macht was, wann?) und für die Qualitätskontrolle (wurde alles erledigt?).
Kategorie
Organisation
Auch bekannt als
LV, Reinigungsplan, Leistungsbeschreibung
Relevant für
Objektleiter, Kalkulator, GF, Vertrieb
Mendato-Modul
02 – AufbauAufbau & typische Inhalte eines Leistungsverzeichnisses
Ein gutes LV ist übersichtlich, vollständig und eindeutig. Es lässt keinen Interpretationsspielraum – weder für den Kunden noch für deine Reinigungskräfte.
| Bestandteil | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Raumliste | Alle Räume/Bereiche mit Fläche in m² | Büro EG (45 m²), WC Damen 1. OG (12 m²) |
| Tätigkeiten | Konkrete Reinigungstätigkeiten pro Raum | Boden wischen, Papierkorb leeren, Spiegel reinigen |
| Intervall | Wie oft wird die Tätigkeit ausgeführt | Täglich, 2x/Woche, monatlich, jährlich |
| Qualitätsstandard | Erwartetes Ergebnis | Streifenfrei, desinfiziert, sichtbar sauber |
| Besondere Anforderungen | Hygienevorschriften, Spezialreinigungen | Desinfektion nach RKI, antistatische Behandlung |
| Zeiten | Wann darf gereinigt werden | Mo–Fr 18:00–22:00, Sa nach Absprache |
💡 Praxistipp
Erstelle das LV gemeinsam mit dem Kunden bei einer Objektbegehung. So stellst du sicher, dass nichts vergessen wird – und der Kunde fühlt sich eingebunden. Dokumentiere dabei gleich die Flächen mit einem Laser-Entfernungsmesser statt dich auf Grundrisspläne zu verlassen.
03 – Best PracticesHäufige Fehler & Best Practices
⚠ Häufige Fehler
- LV zu vage: „Büroreinigung“ ohne Details
- Flächen nicht gemessen, nur geschätzt
- Intervalle unklar: „regelmäßig“ statt „3x/Woche“
- Keine Zeiten definiert (Konflikte mit Nutzern)
- LV einmal erstellt und nie aktualisiert
✔ Best Practices
- Jeder Raum einzeln aufgeführt mit m²
- Tätigkeiten konkret benannt (nicht „reinigen“)
- Intervalle als Frequenz (3x/Wo, 1x/Mo)
- Reinigungszeiten verbindlich festgelegt
- Jährliche Überprüfung mit dem Kunden
Ein häufiges Problem in der Praxis: Das LV wird bei Vertragsabschluss sorgfältig erstellt – und dann nie wieder angefasst. Aber Objekte verändern sich: Räume werden umgenutzt, Bereiche kommen dazu, Anforderungen ändern sich. Wer sein LV nicht regelmäßig aktualisiert, kalkuliert irgendwann an der Realität vorbei.
📝 Praxis: LV als Basis für die Kalkulation
Aus dem LV ergibt sich direkt der Personalaufwand: Fläche × Leistungswert (m²/h) = Stunden pro Einsatz. Multipliziert mit dem Intervall ergibt sich der Monatsaufwand in Stunden. Multipliziert mit dem Stundenverrechnungssatz ergibt sich der Monatspreis.
04 – Digitale VerwaltungLeistungsverzeichnis in Mendato verwalten
In Mendato wird das Leistungsverzeichnis direkt am Auftrag hinterlegt. Das bedeutet: Du definierst pro Objekt die Räume, Tätigkeiten und Intervalle – und Mendato generiert daraus automatisch die Einsatzplanung.
Objektstruktur: Du legst die Räume und Bereiche mit Flächenangaben an. Pro Raum definierst du die Tätigkeiten und Intervalle.
Einsatzplanung: Aus dem LV leitet Mendato ab, wer wann wo sein muss. Änderst du das Intervall eines Raums, passt sich die Schichtplanung automatisch an.
Qualitätskontrolle: Deine Objektleiter können bei Begehungen direkt gegen das LV prüfen – digital, mit Foto und Kommentar.
✓ Mendato-Vorteil
Das LV ist in Mendato kein totes PDF, sondern ein lebendes Dokument. Änderungen wirken sich sofort auf Einsatzplanung, Dienstplan und Kalkulation aus. Das spart manuellen Aufwand und verhindert, dass Planung und Vertrag auseinanderlaufen.
05 – FazitDas Leistungsverzeichnis – dein wichtigstes Vertragsdokument
Ein gutes Leistungsverzeichnis ist die Grundlage für alles: saubere Kalkulation, klare Kommunikation mit dem Kunden, effiziente Einsatzplanung und nachvollziehbare Qualitätskontrolle. Wer hier schludert, zahlt später drauf – mit Reklamationen, Margenverlust und Streit.
Investiere die Zeit in ein detailliertes LV. Und halte es aktuell – am besten digital, damit Änderungen sofort in deiner operativen Planung ankommen.
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