Mehr Angebotszusagen, weniger Absagen
Kunden entscheiden sich für dich – weil du bei der Besichtigung mehr zeigst als nur den Preis. Mit dem Kundenportal machst du dein Angebot einzigartig – und setzt dich direkt vom Wettbewerb ab.
Gebäudereiniger die uns vertrauen:
Stell dir vor, dein Kunde sieht jederzeit
Was in seinem Objekt passiert – ohne Rückfragen, ohne WhatsApp-Chaos.Mit dem Kundenportal von Mendato bietest du ein digitales Erlebnis, das so überzeugt, dass Kunden nicht mehr darauf verzichten wollen.Das sorgt für mehr Abschlüsse – und dafür, dass deine Kunden bleiben.
Du klingst wie jede andere Reinigungfirma
Was kostet die Stunde? – kommt dir bekannt vor, oder?
lassen sich von ihren Subunternehmern Rechnungen schreiben – und genau da beginnt das Chaos. Die Rechnungen sind oft fehlerhaft, verspätet oder nicht GOBD-konform. Und wenn das Finanzamt prüft, haftest du – nicht dein Subunternehmer.
Die Lösung
Mit dem Kundenportal hebst du dich sofort ab. Du zeigst: Bei dir gibt’s nicht nur Reinigung, sondern ein echtes Kundenerlebnis.
Unzufriedene Kunden kündigen leise
Der Kunde beschwert sich – aber keiner fühlt sich zuständig.
Die Reinigungskraft sagt: „Hab ich dem Objektleiter gesagt.“ Der Objektleiter sagt: „Davon wusste ich nichts.“ Und du? Erfährst es zu spät – oder gar nicht. Am Ende kündigt der Kunde – und keiner will’s gewesen sein.
Die Lösung
Mit dem Kundenportal kommt jede Rückmeldung direkt bei dir an – ungefiltert und dokumentiert. Du erkennst sofort, wenn etwas schiefläuft – und kannst rechtzeitig gegensteuern. Das sorgt für Klarheit im Team – und für Kunden, die bleiben.
Was genau kann das Kundenportal
Reklamationsmeldungen
Dein Kunde kann direkt im Portal Reklamationen oder Rückmeldungen eingeben – ganz ohne Umweg über WhatsApp oder Telefon. Du siehst sofort den Status und kannst schneller reagieren.
Objektübersicht
Dein Kunde kann direkt im Portal Reklamationen oder Rückmeldungen eingeben – ganz ohne Umweg über WhatsApp oder Telefon. Du siehst sofort den Status und kannst schneller reagieren.
Einsatzzeiten
Wenn gewünscht, sieht dein Kunde genau, welche Reinigungskraft wann vor Ort war. Besonders praktisch für Behörden und anspruchsvolle Auftraggeber mit Dokumentationspflicht.
Rechnungsarchiv
Alle Rechnungen stehen deinem Kunden im Portal zur Verfügung – jederzeit downloadbar. Das spart dir Rückfragen und unnötige E-Mails.
Berechtigungssystem
Nicht jeder soll alles sehen? Kein Problem. Du legst individuell fest, welche Ansprechpartner welche Infos sehen dürfen – z. B. nur Einsätze, nur Rechnungen oder das ganze Objekt.
Warum ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt?
Kunden erwarten heute mehr Transparenz – auch in der Reinigung.
Sie wollen wissen, was gemacht wurde, wann und von wem.
Und genau hier kannst du punkten
Bei der Besichtigung zeigst du das Kundenportal auf deinem Tablet – und der Kunde ist sofort begeistert.
Die meisten Gebäudereinigungen arbeiten noch mit WhatsApp und Zetteln.
Du zeigst: Bei dir läuft’s digital, professionell und transparent. Mit dem Kundenportal hebst du dich sofort ab – im Vertrieb und in der Zusammenarbeit.
Für welche Objekte eignet sich das Kundenportal?
Grundsätzlich für alle – aber besonders gutes Feedback bekommen wir von Kunden mit hohen Ansprüchen und mehreren Standorten.
Arztpraxen & Labore
weil hier höchste Hygienestandards gelten und alles nachvollziehbar dokumentiert sein muss.
Fitnessstudioketten
weil oft vor Öffnung gereinigt wird – und per Foto oder Video bewiesen werden muss, dass alles erledigt ist.
Hotels
weil jederzeit ersichtlich sein soll, welche Zimmer bereits gereinigt wurden – und wie viele noch offen sind.
Behörden
weil sie strenge Nachweispflichten haben und exakt sehen müssen, wer wann und wie lange im Objekt war.
Restaurantketten
weil mehrere Objekte zentral gesteuert und Reklamationen schnell bearbeitet werden müssen.
Hausverwaltungen
weil viele Mieter beteiligt sind – und mehrere Personen Rückmeldungen zur Reinigung geben möchten.
Erfolgreiche Gebäudereiniger, die mit Mendato digitalisieren
Davide Triscari hat damals von einer branchenspezifischen Software zu Mendato gewechselt. Er ist überrascht, dass der Wechsel so schnell und einwandfrei abgelaufen ist. Heute ist er sehr glücklich über den Wechsel, weil er einen starken Softwarepartner an seiner Seite, der seinen Wachstm auf 10 Mio Jahresumsatz stemmen konnte.
Davide Triscari
Geschäftsführung, TRISCARI Gebäudereinigung GmbH
Ilknur wollte die gesamte Digitalisierung im Betrieb voranbringen, es war zwar mit Aufwand verbunden. Aber wenn sie zurückblickt ist sie sehr glücklich darüber diesen Schritt gegangen zu sein. Besonders glücklich ist sie darüber, dass sie keine Insellösungen mehr sonder dass alles miteinander in Echtzeit kommuniziert.
Ilknur Serbest
Geschäftsführung, Richtig Sauber Service-Partner GmbH
Häufige Fragen zum Kundenportal
Was spricht gegen ein Kundenportal?
Manche haben Angst, dass Kunden durch mehr Transparenz auch mehr reklamieren.Aber: Ein unzufriedener Kunde wird so oder so kündigen – mit dem Kundenportal kannst du rechtzeitig reagieren und genau das verhindern.
Wie schnell ist das Kundenportal eingerichtet?
In unter zwei Minuten. Du gibst einfach die E-Mail-Adresse deines Kunden ein – er erhält eine Bestätigung und kann direkt loslegen.
Für welche Objekte ist es besonders sinnvoll?
Wir sehen die besten Ergebnisse bei Kunden mit hohen Ansprüchen – z. B. Behörden, Arztpraxen, Hotelketten oder Fitnessstudios. Besonders dort, wo mehrere Objekte betreut werden und Dokumentation wichtig ist.
Inwiefern hilft das Kundenportal bei der Kundengewinnung?
Viele unserer Kunden setzen das Portal aktiv im Marketing ein – auf der Website, bei der Telefonakquise und im Gespräch vor Ort. So hebst du dich im Vertrieb direkt von anderen Reinigungen ab.
Was kostet das Kundenportal?
Keinen Cent extra – sobald du das Pro-Paket nutzt, kannst du das Kundenportal für alle Kunden freischalten.
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