Mitarbeiter im IT-Service Desk – Vollzeit (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich IT-Service Desk, die uns dabei unterstützen, den Support mit mit unseren Kunden zu verbessern.

Aufgabenbereiche:

• Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
• Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
• Erfassung der Problemstellung - inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen - in einem Ticket-System
• Idealerweise selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
• Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten ein gutes Gehalt sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren und benötigen weitere Experten und/oder Führungskräfte.
• Teilnahme an nationalen Events: Wir sind als Unternehmen sowohl national wie international regelmäßig mit unseren Team auf allen für unsere Branche relevanten Messen, Kongressen und Live-Events vertreten. Als Mitglied unseres Teams erhältst du Zugang zu diesen Events und direkten Kontakt zu Top-Speakern der Branche.

Stellenanforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support
• IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil
• Freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung
• Genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schicke Deine Bewerbung direkt an info@mendato.com